Les utilisateurs des services Direct Assurance remarquent régulièrement des prélèvements AVANSSUR sur leurs relevés bancaires. Ces opérations, parfois source d'interrogations, résultent d'une organisation structurée entre AXA et sa filiale AVANSSUR. Voici les informations essentielles pour comprendre ces prélèvements.
Qu'est-ce qu'AVANSSUR et son lien avec Direct Assurance
La relation entre AVANSSUR et Direct Assurance remonte à plusieurs décennies. Cette structure particulière s'inscrit dans la stratégie du groupe AXA pour proposer des services d'assurance directs aux consommateurs.
Présentation d'AVANSSUR, filiale d'AXA
AVANSSUR, créée en 1982, représente une filiale majeure du groupe AXA. Cette entité se spécialise dans la distribution d'assurances auto, moto, habitation et emprunteur. Les prélèvements bancaires mentionnant AVANSSUR s'identifient par un code spécifique commençant par 'Plvt SEPA Avanssur'.
Le rôle d'AVANSSUR dans la gestion des contrats Direct Assurance
AVANSSUR assure la gestion administrative et financière des contrats souscrits sous la marque Direct Assurance. Cette entité traite les prélèvements mensuels, gère les modifications de contrats et supervise l'ensemble des opérations financières liées aux polices d'assurance.
Comprendre le prélèvement AVANSSUR sur votre compte
AVANSSUR, filiale du groupe AXA créée en 1982, opère sous le nom commercial Direct Assurance. Cette société propose des solutions d'assurance auto, moto, habitation et emprunteur. Un prélèvement AVANSSUR sur votre relevé bancaire se présente généralement sous la forme 'Plvt SEPA Avanssur' suivi d'informations complémentaires.
Le fonctionnement des prélèvements automatiques
Les prélèvements AVANSSUR correspondent aux cotisations mensuelles de votre contrat d'assurance Direct Assurance. Ces prélèvements peuvent apparaître sur votre compte pour trois raisons principales : une souscription personnelle à un contrat Direct Assurance, une souscription effectuée par votre conjoint sur un compte commun, ou dans certains cas, une ancienne souscription dont les prélèvements continuent. La fréquence des prélèvements est généralement mensuelle, permettant d'étaler le paiement de votre prime d'assurance sur l'année.
Les différents types de prélèvements possibles
Les prélèvements AVANSSUR varient selon le type d'assurance souscrite. Pour une assurance auto ou moto, le montant dépend des caractéristiques du véhicule et des garanties choisies. Pour l'assurance habitation, les prélèvements sont calculés selon la surface du logement et les options sélectionnées. Si vous constatez un prélèvement non reconnu, vous avez la possibilité de contacter le service client au 01 55 92 27 20 ou d'adresser un courrier au service consommateurs à Suresnes. En cas de suspicion d'usurpation d'identité, une procédure spécifique existe incluant un dépôt de plainte et le blocage des prélèvements auprès de votre banque.
Le calendrier des prélèvements AVANSSUR
Les prélèvements AVANSSUR, liés à Direct Assurance, filiale du groupe AXA, suivent un rythme établi. La référence du prélèvement apparaît sur votre relevé bancaire sous la forme 'Plvt SEPA Avanssur'. Cette notation spécifique permet d'identifier facilement vos transactions avec l'assureur.
Les dates habituelles de prélèvement
Les prélèvements AVANSSUR s'effectuent généralement selon une fréquence mensuelle. Cette régularité facilite la gestion de votre budget. Le montant est automatiquement débité de votre compte bancaire à date fixe, selon les modalités définies dans votre contrat d'assurance. Les prélèvements correspondent aux différentes garanties souscrites auprès de Direct Assurance, que ce soit pour une assurance auto, habitation, moto ou emprunteur.
Les options de personnalisation des échéances
Direct Assurance propose différentes formules de paiement adaptées aux besoins des assurés. La périodicité des prélèvements peut être ajustée en contactant le service client au 01 55 92 27 20. Pour toute modification des échéances, une demande écrite peut être adressée à Direct Assurance, Service Client, 48 rue Carnot, CS 50025, 92158 Suresnes Cedex. Les assurés bénéficient d'une souplesse dans la gestion de leurs paiements, avec la possibilité d'adapter les dates selon leur situation personnelle.
Les modalités de paiement chez Direct Assurance
Les règlements chez Direct Assurance, assureur digital du groupe AXA, se font principalement via la marque AVANSSUR, créée en 1982. Le prélèvement bancaire automatique constitue le mode de paiement principal pour régler les cotisations d'assurance auto, moto, habitation ou autres produits proposés par l'assureur. L'identification des opérations sur les relevés bancaires se fait par la mention 'Plvt SEPA Avanssur'.
Les moyens de paiement acceptés
Direct Assurance propose le prélèvement automatique mensuel comme solution privilégiée. Cette option permet aux assurés de répartir leurs cotisations sur l'année. Le prélèvement s'effectue via le système SEPA, garantissant la sécurité des transactions. Les assurés peuvent visualiser ces opérations sur leurs relevés bancaires sous l'identifiant spécifique 'FR64ZZZ3', attestant qu'il s'agit bien d'un prélèvement officiel AVANSSUR.
La gestion des incidents de paiement
Face à un prélèvement non reconnu, différentes situations peuvent se présenter : une souscription par un membre de la famille sur un compte joint, un ancien contrat IARD actif, ou une usurpation d'identité. Le service client, joignable au 01 55 92 27 20, reste l'interlocuteur initial. Pour une contestation formelle, une demande écrite doit être adressée au Service Consommateurs à Suresnes. La médiation reste accessible gratuitement si la réponse ne satisfait pas l'assuré, avec un dossier à transmettre au médiateur de l'assurance à Paris.
La lecture de votre relevé bancaire
La compréhension des opérations bancaires liées à vos assurances Direct Assurance nécessite une bonne analyse de votre relevé. Les prélèvements Avanssur, filiale du groupe AXA créée en 1982, correspondent à vos contrats d'assurance souscrits auprès de Direct Assurance. Une lecture attentive permet d'identifier rapidement ces transactions et leur nature.
Identifier les prélèvements AVANSSUR
Sur votre relevé bancaire, les prélèvements apparaissent sous la mention 'Plvt SEPA Avanssur'. Ces opérations sont généralement mensuelles et incluent un identifiant émetteur spécifique. Cette identification facilite le suivi de vos paiements liés aux différents contrats, qu'ils concernent votre auto, votre moto ou votre habitation. La présence de ces prélèvements indique une souscription active auprès de Direct Assurance.
Les informations présentes sur votre relevé
Le relevé bancaire affiche plusieurs éléments essentiels pour chaque prélèvement Avanssur. La date d'échéance, le montant, et le code créancier sont systématiquement mentionnés. Ces prélèvements peuvent résulter de différentes situations : une souscription personnelle, un contrat souscrit par un membre de la famille sur un compte commun, ou dans certains cas, une usurpation d'identité. Pour toute question, le service client reste joignable au 01 55 92 27 20, ou par courrier à l'adresse située à Suresnes.
La résolution des problèmes liés aux prélèvements
La gestion des prélèvements AVANSSUR, filiale d'AXA opérant sous le nom Direct Assurance, nécessite une approche méthodique. Les assurés confrontés à des difficultés avec leurs prélèvements disposent de plusieurs options pour résoudre leurs situations.
Les contacts utiles en cas de question
Le service client de Direct Assurance représente le premier point de contact, joignable au 01 55 92 27 20. Pour les demandes écrites, les assurés peuvent adresser leur courrier au 48 rue Carnot, CS 50025, 92158 Suresnes Cedex. Le formulaire en ligne sur le site de Direct Assurance offre une alternative pratique. Les titulaires d'une assurance moto doivent contacter AXA France Relations Clientèle au 313 Les Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex.
Les démarches à suivre pour contester un prélèvement
La contestation d'un prélèvement AVANSSUR suit un processus défini. L'assuré doit d'abord contacter le service client au 09 70 82 82. Si la réponse ne satisfait pas, une réclamation écrite s'adresse au Service Consommateurs à Suresnes. Dans les situations non résolues, l'assuré peut solliciter le Médiateur de l'Assurance (TSA 50 110, 75 441 Paris Cedex 09). En cas d'usurpation d'identité, un dépôt de plainte s'avère nécessaire, accompagné d'une opposition bancaire aux prélèvements. La constitution d'un dossier complet avec les dates des prélèvements, les contrats et les échanges renforce les chances de résolution.
